Serviceübersicht

Um Ihnen die Abwicklung der Bestellung so einfach wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen eine Reihe von Informationen zu unseren angebotenen Versandoptionen, unseren Versandkosten und Lieferzeiten. Außerdem finden Sie Hilfe zu Fristen und Vorgehensweisen bei Rücksendungen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bei VS MEDICAL GmbH möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal notwendig sein kann, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Aus diesem Grund haben wir einen einfachen und transparenten Retourenprozess entwickelt, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Artikel problemlos zurückzusenden.

Defekte oder beschädigte Artikel

Obwohl wir uns bemühen, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, können gelegentlich defekte oder beschädigte Artikel ausgeliefert werden.

Falscher Artikel oder Farbe

Manchmal kann es zu Verwechslungen bei der Bestellung kommen, und Sie erhalten einen anderen Artikel oder eine andere Farbe als erwartet.

Nicht den Erwartungen entsprechend

Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Ihnen nicht gefällt, nachdem Sie ihn erhalten haben.

Unser Retourenprozess

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos abläuft, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice (info@vs-medical.de oder +49 30 536 000 58) in Verbindung zu setzen. Unser freundliches und professionelles Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und Ihnen die besten Optionen für Ihre Rücksendung aufzeigen.

2. Artikel sicher verpacken

Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie am besten die Originalverpackung, falls verfügbar.

3. Versand der Rücksendung

Bringen Sie das Paket zur nächsten Poststelle oder zu einem anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Versandmethode wählen, die Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und eine Versicherung bietet. Die Versandkosten für die Rücksendung sind in den meisten Fällen vom Kunden zu tragen.

4. Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und die weitere Vorgehensweise festlegen. Je nach Grund der Rücksendung bieten wir Ihnen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur des Artikels an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel möglicherweise nicht für eine Rücksendung qualifiziert sind, insbesondere wenn sie personalisiert oder in besonderer Weise angefertigt wurden. Wir bitten Sie daher, vor der Bestellung die Produktbeschreibung und unsere Rücknahmebedingung zu prüfen. Bei allen Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Haben Sie noch offene Fragen?

Antworten zu häufig gestellen Fragen finden Sie im FAQ Bereich.